一、運費說明

 

Q1運費計算方式?

單筆訂單扣除優惠碼、推薦碼和紅利點數等優惠折抵後,消費金額(即應付總額)如未達免運金額,單筆訂單將酌收NT$80元物流費。

Q2:消費多少金額免運?

1.單筆消費滿NT$699元即享免運。

 

二、商品配送方式說明

 

1.本商城目前所提供的商品配送方式為宅配到府、7-11超商取貨、全家超商取貨。

2.請於訂單中填入方便收取商品的收件地址(一般送貨時間為AM9:00~PM5:00)。

3.宅配商品皆須簽收,若購買人無法親自領取商品,請留意收件地址是否有親友、鄰居或管理員可代為簽收商品。

 

Q1:請問商品是否可以送至外島或海外嗎?

  • 宅配到府:限台灣本島,目前暫不提供離島及海外訂購之寄送服務,例如:澎湖、馬祖、金門、海外各地區。
  • 7-11超商取貨:限台灣本島,目前暫不提供離島及海外訂購之寄送服務,例如:澎湖、馬祖、金門、海外各地區。
  • 全家超商取貨:限台灣本島 & 離島,目前暫不提供海外訂購之寄送服務。(備註:離島訂單受運送、天候因素影響較大,故不保證到貨時效,以實際配送為準。)

 

Q2:商品出貨時間?

本商城於收到您的訂單並確認付款完成後約2-3個工作天內出貨,詳細資訊可至訂單查詢瞭解訂單狀況。

 

Q3:多久可以收到商品呢?

1.宅配約需3~5個工作天(不含假日),恕不接受周六、日或連續假期到貨要求,臺灣本島偏遠地區則需視狀況調整配送時間。若因商品於準備出貨時發現庫存不足或不可預期狀況,我們將會有專人與您電話聯繫,以確認出貨事宜。

2.如遇特定節日或促銷活動時,恕本商城不接受指定日到貨的需求,因出貨量較大,到貨日約7-14個工作天(不含假日)。

 

三、付款方式說明

 

  •  付款方式:

本商城目前所提供的付款方式為線上刷卡、超商代碼繳費、ATM轉帳、LINE PAY、銀聯卡(UnionPay)在線支付等方式。

 

  • 如何付款:

線上刷卡:使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。

超商代碼繳費:請持結帳時所顯示之繳費代碼至四大超商(7-11、全家、萊爾富、OK)繳費,其繳費金額限額為新台幣30元至2萬元。

(注意:請務必於結帳後七日內繳費完畢,否則該筆訂單將自動取消)

ATM轉帳:請將購買之應付款項匯入訂單完成時所顯示之虛擬帳號即可完成付款。

(注意:請務必於結帳後七日內使用網路 ATM 或親臨ATM櫃員機繳款。逾七日未繳款,該虛擬帳號將可能於幾日內失效,失效後原訂單即於七日內自動取消)

LINE PAY:使用LINE PAY即時線上付款,馬上就可以付款完成。

銀聯卡:使用銀聯卡即時線上付款,馬上就可以付款完成。

 

  • 更改付款方式:

請先取消訂單後再重新訂購。

 

  • 如何查詢是否已付款成功:

所有付款方式皆可在付款完成後至「會員中心」查詢是否已付款成功。

「信用卡」:完成付款後可立即查詢。

「超商代碼繳費」:完成繳費後,約1工作天即可查詢。

「ATM轉帳」:轉帳完成後,約1個工作天即可查詢。

「LINE PAY」:完成付款後可立即查詢。

「銀聯卡」:需等待30分鐘後,確認銀聯卡實際授權是否完成,交易是否成功將再發函通知,屆時即可至「會員中心」查詢。

 

  • 若查詢訂單狀態為付款/授權失敗,處理辦法:

一.如使用之付款方式為信用卡或LINE PAY或銀聯卡等即時線上刷卡付款,但訂單狀態卻為付款/授權失敗,請先自行檢查幾種狀況:

1.3D驗證失敗(簡訊驗證失敗):請確定是否已經執行3D驗證交易,或是否有收到簡訊驗證碼並輸入正確之驗證碼,或持卡人已自行設定驗證密碼但密碼輸入錯誤。

2.信用卡額度已超支:請先向發卡銀行確認卡片額度是否已經超支。

二.訂單付款失敗,依然可以再次前往該筆訂單付款,並選擇更換其他信用卡付款即可完成交易,無需重新下訂單。

  

四、防偽查詢說明

 

※親愛的顧客您好,感謝您採購香港商好媳婦生醫有限公司台灣分公司之產品,為保障消費者權益及符合環保趨勢,在面膜外盒設計上針對防偽貼標做了調整,改以面膜外盒背面國際條碼處印有森田藥粧或Dr.Morita的文字防偽油墨為防偽機制。目前為了讓廣大的消費族群可以隨時買到產品無缺貨之虞,在尚未全面改變之前,市售品會有兩種即盒側有二維條碼和無二維條碼的商品在販售,整體不影響產品品質,敬請放心!

主要辨識方式-防偽油墨

 

 

 

 

 

 

防偽標籤使用步驟:

1.檢查外包裝是否有貼有防偽標籤。

2.撕開保護膜,刮開防偽標籤上的塗層即可見到二維條碼及以下一組9位之驗證碼。

3.拿起手機即可直接掃描二維條碼進入森田藥粧產品驗證系統,若為正品,便會直接顯示確認為「森田藥粧原廠出售之產品」。

4.若是無法順利掃描,也可選擇直接輸入森田藥粧產品驗證系統網址「http://drjou-vc.com/」,進入後填寫二維條碼下方的一組9位之驗證碼,即可進行產品驗證。

 

五、商品瑕疵與退貨說明

 

商品退貨規則說明

根據消費者保護法之規定,消費者享有自商品到貨日起算七日內之商品鑑賞期(非試用期)。

本商城僅提供退貨不提供換貨之服務。申請退貨時需『整筆訂單』一起退貨,恕不提供部份商品退貨服務(若仍需其他部份商品,請先辦理退貨,並重新訂購),如因個人因素退貨次數累計3次,本商城將保留是否重新接受訂單的權利,不便之處敬請見諒!

 

商品異常說明及處理方式

如收到之商品與訂單內容不符或其他非歸責於消費者所造成之商品損毀/異常,本商城將以換貨處理,請於七天鑑賞期內撥打客服專線04-7234445或至本商城客服中心留言並提供訂單編號/訂購人姓名等相關訂購資訊,將由專人為您處理;如為商品本身品質不良等狀況(如內容物異常),則不受七天鑑賞期之限制。

 

【貼心提醒】

1. 若您購買之商品為OUTLET區商品(包裝凹損、新舊版包裝不同或保存期限較短),除商品有其他未揭露之瑕疵外,不得要求退換貨、退費或主張權利。

 

【下列情形可能影響您的退貨權益】

(1) 超過七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)。

(2) 商品一經拆封後,除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退貨。

(3) 退回之商品必須保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)且一併退回,若缺件將會影響退貨權限。

 

【退款方式說明】

若您的原付款方式為刷卡或Line Pay,退款將採用退刷,退款作業進度依各家信用卡公司處理作業有所不同,可洽信用卡公司;若原付款方式為超商代碼付款或是ATM匯款,請提供銀行名稱/分行/戶名/帳號,退款方式為轉帳匯款,一般退款作業流程為7-14個工作天。

提醒您,當您使用本購物網下單,即視為您同意辦理退貨時,不需填寫折讓單,由本商城委託之順立智慧股份有限公司代為處理電子發票及銷貨退回折讓單,以加速退款作業。 
 

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